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在美国Facebook干掉了IM,而在中国一大票SNS都干不掉QQ?

时间:2011-06-21 13:49 作者:QQ地带 我要评论

确实跟社会文化和社会性格的差异有关。IM在中国和IM在国外的用途是不一样的。它跟“关系”的构建相关。

比如说,我认识很多白领的工作都是在IM上跟人沟通,而外国人基本上是使用email跟人沟通。我个人认为IM沟通与email沟通的最大区别在于:IM上的沟通是从"打招呼寒暄开始->然后谈正事->最后再寒暄"结束沟通,中间夹杂各种表情符号,比较“装熟”。而email的沟通主要是说清事情本身,比较正式,比较职业。

我觉得其实IM的“装熟”“寒暄”就是它在沟通上最大的优势,因为中国是一个即使在严肃工作上也讲究关系的社会,这与提倡公私分明的简单淳朴的美利坚人民是很不一样的。

经历过好几次,几个人在一起聊天,其中一人说她公司上不了msn,大家的反应几乎全部是:那你怎么跟客户沟通啊?多影响工作啊?...我不熟悉互联网,不知道这是否只是中国特色?
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即时 = 骚扰。即时信息 = 骚扰信息。


短信也一样,中国的人均短信发送量,远远大于美国。中国人不介意骚扰与被骚扰,美国成年人通常比较介意。
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第一,对于欧美人,facebook是他们生活的拓展,而IM不是。
第二,欧美人最早使用的网络沟通工具是email,因此他们的“网络标识”是email,在我看来,facebook的大部分体验都是“类email”式的,这一点注定了欧美人对这类体验具备高亲和力。
而大部分中国人最早使用的网络沟通工具则是IM(更直白地说就是QQ),所以中国人的“网络标识”是IM,这一点让中国人很难脱离IM。

不知道我这样的理解对不对,一点愚见,敬请指正。
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我觉得吧,这还是社会和文化两方面的问题:

社会方面:中国人口流动大,又怕打电话浪费钱,QQ的多媒体即时通讯能够面对面聊天,帮助人们轻松沟通、传文件、娱乐。中国剩男剩女、无聊闲人多,需要一个地方找乐子,QQ能精确搜索用户,申请加陌生人为好友,类似FB的poke功能。

文化方面:重视家庭、朋友、同窗、同僚等各种关系,QQ能很好地组织这些关系链,尤其是QQ群功能很好很强大;充分利用了国人(也许是人性)爱攀比、炫耀的虚荣心,开发了围绕QQ的周边产品,形成了一个产品丛,极大提高了粘性。

对以上两方面需求的完美满足(最大程度地重视用户体验)给腾讯在即时通讯领域带来了绝对领先的优势,并利用关系链向qzone\朋友\微博\邮箱等领域进军,进一步满足了多场景、多重关系链社交的需求,打造了一个一站式平台。而纵观国内的人人、开心们,并没有这样的优势或者更好地替代QQ。

对美国不是很了解,不过我倒是觉得应该是和美国人珍爱生命有关……珍爱生命的人谁会去整天泡QQ啊,发个邮件、私信更能直接沟通,偶尔用用IM只是辅助吧。我自从05年接触gmail后,很少用QQ,SNS站内信也很少用,除非是工作需要。

以上只是事后诸葛亮式的浅陋分析,诚如张亮所言,pony的强悍执行力和对用户需求的深刻把握才是最真实的推动力。


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