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QQ团购最新推出无忧团购保障服务

时间:2011-03-18 12:28 作者:QQ地带 我要评论

 为了更好地服务QQ用户,QQ团购网推出“无忧团购保障服务”,提供“7天内未消费无条件退款”、“消费不满意先行赔付”等消费者保障计划,为用户提供贴心的权益保障,免除用户团购的后顾之忧。

一、消费不满意先行赔付
1、定义
在消费QQ团购券时如果遇到不公平对待,服务质量明显缩水等问题时,您可以将此情况反馈给腾讯客服,客服核实属实后,会先行赔付给用户,再由腾讯负责向组织方或商家追讨。将无忧留给用户,烦心事我们来扛!
2、“先行赔付”的适用范围:
1)商家提供给QQ团购用户的产品与其承诺的产品内容严重不符;
2)商家提供的产品出现严重质量问题,或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况;
3)在有效期内,商家无理拒绝接受QQ团购用户使用团购券。
二、7天内无条件退款说明
想买就买、想退就退、自动退款、一键搞定。
用户购买的QQ团购券,只要未消费,即可享受购买7天内无条件全额退款保障。
1、退款流程:



2、以下情况不享受7天内无条件退款 
1)票务类(部分特定商家提供的票务);
2)实物邮寄类团购;
3)抽奖活动类团购;
4)优惠券/现金券团购;
5)当前日期距离支付成功已经超过7天;
6)您已经使用的QQ团购券;
7)团购信息中注明“不参加7天内无条件退款”的团购。
3、注意事项
1)若QQ团购券使用有效期小于7天,则只允许在有效期内退款。
2)7天内无条件退款保障服务自2011年3月17日开始生效,历史团购不享受此服务。
三、精选资源有保障
我们有最严格的三重审核机制,保证提供最精品团购
一审组织方资质:保证挑选资金雄厚、有丰富优惠服务经验的正规企业作为QQ团购组织方。 
二审团购品质:对于“服务类团购”承诺必审商家服务,对于“实物类团购”必审供货来源,保证正品 。 
三审团购体验:QQ团购的资源都由专人前往商家体验,保证用户线下享受 。
四、及时提醒机制
过期提醒:为避免您忘记使用,造成损失,QQ团购券过期前15天、7天和3天,我们都会给您发出温馨提醒邮件,提醒您及时消费。 
使用提醒:QQ团购券一经使用,我们将即时下发核实短信到您的手机,助您第一时间发现异常情况。 

 


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